Management de la formation – 14/10/2024

D’après les experts du cabinet Robert Half, le métier de chargé de formation fait partie de ceux que les entreprises s’arrachent aujourd’hui. Les missions associées à ce poste sont en effet de plus en plus stratégiques, comme le démontrent leurs défis actuels : mobiliser la formation pour répondre aux mutations du monde du travail, accompagner les collaborateurs et renforcer les démarches de communication.

Chaque année, le cabinet Robert Half dresse sa liste des « Jobs en Or » : les 10 métiers les plus recherchés par les entreprises. Cette sélection, qui intègre régulièrement des fonctions RH, met en 2024 l’accent sur le métier de chargé de formation. Pourquoi ce poste est-il tant plébiscité ? Les experts en recrutement synthétisent ainsi les principales plus-values de son rôle dans l’entreprise : « La bonne formation des collaborateurs favorise la rétention des talents. Dans un marché du recrutement toujours très dynamique, les entreprises ont pour challenge d’attirer et retenir les meilleurs talents afin de garantir leur compétitivité, tout en répondant aux nouvelles attentes des collaborateurs. Ce désir de formation aura pour effet immédiat de développer les compétences du collaborateur, tout en améliorant les performances organisationnelles et la croissance de l’entreprise. »

Quatre grandes missions pour le chargé de formation

Pour remplir cet objectif majeur, le chargé de formation s’implique, aux côtés du responsable formation, dans de nombreuses missions, que les experts d’Indeed classent en quatre catégories : l’analyse et le conseil sur les besoins de formation ; le pilotage des projets ; l’animation et l’évaluation des formations ; le suivi administratif et budgétaire. Plusieurs compétences sont indispensables pour exercer le métier de chargé de formation. Parmi elles, la capacité à être pédagogue et les qualités relationnelles. On attend aussi du chargé de formation des compétences de synthèse et d’analyse, mais aussi des connaissances techniques (marché de la formation, cadre légal…) et de gestion pour piloter le budget de formation. Il s’agit aussi d’être en veille pour repérer les tendances et affiner sans cesse l’offre de programmes, au bénéfice des salariés et de l’évolution de leurs compétences.

« Le métier de chargé de formation du personnel requiert un sens aigu de l’écoute et une grande empathie, résument les spécialistes en recrutement du cabinet Robert Walters. Les salariés ont besoin d’un accompagnement efficace pour surmonter leurs difficultés et il appartient au chargé de formation d’essayer de les comprendre et d’être créatif dans ses démarches pour mieux les encourager. Il faut qu’il possède également une bonne aisance à communiquer avec ses collègues et ses supérieurs. Il doit être persuasif et organisé dans l’accomplissement de ses fonctions. »

Trois défis à relever par le binôme responsable formation – chargé de formation

Ces compétences ne seront pas de trop pour relever plusieurs défis, mis en évidence par la 5ème édition du baromètre de la formation et de l’emploi, publiée en février 2024 par Centre Inffo. Le premier concerne la formation envisagée comme un levier pour répondre aux mutations du monde du travail : si la grande majorité des actifs ont conscience de cette nécessité, la démarche reste considérée comme contraignante par près de deux tiers d’entre eux. Deuxième défi : maintenir l’équilibre entre la dimension personnelle de la formation professionnelle – 77 % des actifs estimant que c’est à chacun d’être responsable de son parcours de développement des compétences – et le besoin d’accompagnement – exprimé en particulier par les moins de 35 ans.

Un troisième challenge concerne l’amélioration de la communication : d’après le baromètre, 52 % des actifs se sentent de mieux en mieux informés sur la formation professionnelle continue. Il en reste donc une moitié pour laquelle des progrès sont attendus, impliquant de renforcer la proximité relationnelle entre le service formation et les salariés.

Le chargé de formation n’est donc pas considéré comme un « Job en Or » sans raison. Il a un rôle clé à jouer dans le service RH, aux côtés du responsable formation, dans une logique de binôme. Un binôme qui a tout intérêt à s’appuyer sur le digital, notamment une solution TMS de management de la formation, pour mener à bien ses missions – en particulier la mise en œuvre du plan de formation – et exploiter la palette de ses compétences.

Jérôme Lesage
Le blog de la formation

Pourquoi le cabinet Robert Half place-t-il le métier de chargé de formation dans sa liste des 10 « Jobs en Or » 2024 ?

Les experts en recrutement insistent sur le lien entre formation des collaborateurs et fidélisation des talents. L’impact du plan de développement des compétences doit tout autant porter sur l’upskilling individuel que sur la performance et la croissance de l’entreprise. Analyse et conseil, pilotage de projet, évaluation des formations ou encore suivi administratif font partie des missions clés du chargé de formation.


Quelles compétences sont attendues pour relever ces différentes missions ?

En termes de soft skills, la communication, l’écoute et la capacité à faire preuve de pédagogie sont des aptitudes cruciales. Au-delà de la dimension relationnelle, le chargé de formation doit maîtriser l’environnement légal et les contraintes administratives, mais aussi bien connaître le marché. 

Quels défis sont aujourd’hui au cœur de la feuille de route des chargés de formation ?

Plusieurs challenges sont à relever si on en croit le dernier baromètre de Centre Inffo ; d’abord, renforcer l’appétence des salariés pour des actions de formation qu’ils jugent nécessaires mais contraignantes ; ensuite, favoriser l’implication des collaborateurs dans les actions de développement des compétences tout en les accompagnant ; enfin, améliorer le niveau d’information des actifs en matière de formation professionnelle.

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