La prospective, une mission à valeur ajoutée du responsable formation

Gestion des compétences — GPEC — 25/03/2024

Les profondes mutations impactant les démarches de développement des compétences appellent une démarche anticipatrice, basée sur l’élaboration de scenarii pour l’avenir. Un nouveau rôle stratégique pour le service formation, que Place de la Formation a choisi comme thème de son dernier livre blanc : Quelle stratégie « compétences » pour demain ?

En 1987, une compétence métier avait une durée de vie moyenne de 30 ans. Désormais, d’après les analyses de l’OCDE, celle-ci n’est que de deux ans. Cette très forte accélération de l’obsolescence des savoir-faire représente un changement total de paradigme pour le service formation, qui doit relever d’autres défis : adapter les métiers à la transition numérique et aux enjeux de développement durable ; accompagner les modalités de collaboration avec l’intelligence artificielle ; mais aussi mettre l’accent, dans le plan de formation, sur des compétences de plus en plus cruciales pour agir dans un monde en constante évolution – sociales, cognitives, émotionnelles.

Comme l’explique Laëtitia Vitaud, autrice et conférencière sur le futur du travail, dans l’entretien qu’elle a accordé à Place de la Formation, « l’identification, la valorisation et l’évaluation des soft skills vont s’imposer comme un enjeu majeur face à l’incertain ».

L’IA et la data, deux leviers d’une démarche prospective réussie

Pour répondre à cet enjeu, le responsable formation a intérêt à favoriser un changement de culture interne : il s’agit d’accorder plus d’importance aux compétences de l’individu qu’à son rôle, sa fiche de poste ou ses expériences. La mise en œuvre d’une telle organisation basée sur les compétences (skills-based organization) implique d’avancer en mode test & learn, pour expérimenter des modalités concrètes de mise en œuvre – par exemple, positionner un collaborateur dans une équipe projet transverse, dans laquelle il pourra exprimer d’autres compétences que celles associées à sa fonction.

La gestion dynamique des compétences peut désormais s’appuyer sur le potentiel de l’intelligence artificielle. Dans l’interview réalisée pour le livre blanc, Olivier Rohou, Chief Skills Officer de 360Learning, précise que « l’IA peut aider à définir une liste de skills ciblées, par collaborateur, puis à lui recommander des formations issues du catalogue ou à créer un parcours de développement sur mesure. Autant d’étapes qui permettent de répondre à une question centrale : l’entreprise dispose-t-elle de la bonne offre de formation pour combler l’écart de compétences ? ».

Un changement de posture pour le responsable formation

Un autre volet de cette démarche proactive et prospective concerne l’exploitation de la data dans la prise de décision RH. Les outils de TMS (training management system), qui prennent en charge l’ensemble de la gestion de la formation, permettent d’emmagasiner de la donnée utile, notamment pour personnaliser l’expérience apprenante ou arbitrer entre plusieurs options afin d’ajuster le plan de développement des compétences. 
Pour le responsable formation, une stratégie « compétences » réellement pertinente et impactante implique donc de relever trois défis. Le premier concerne la vision des compétences de demain, qui nécessite de croiser différents indicateurs, comme les études des observatoires de branche ou les rapports sur l’avenir de l’emploi, puis de décliner ces projections dans les dispositifs de formation. Le deuxième enjeu relève de la posture : il s’agit de se positionner en business partner, au plus près de la direction et de la ligne managériale, pour établir des scenarii d’évolution et retenir les plus probables, tout en apportant des solutions concrètes.

In fine, ce cercle vertueux – de l’identification des compétences utiles à court et moyen termes, à l’exploitation de la donnée pour améliorer les prises de décision – permet de positionner le responsable formation en chef d’orchestre des démarches de strategic workforce planning. 

Pour en savoir plus, découvrez notre dernier livre blanc : Quelle stratégie « compétences » pour demain ?

Jérôme Lesage
Le blog de la formation