Gestion de la formation – GPEC – 02/07/2024

Le digital learning est d’autant plus efficace quand il est associé à des actions d’apprentissage social et de partage de connaissances entre pairs. C’est ce qui ressort d’une vaste enquête internationale, qui démontre plus largement les divers bénéfices de l’apprentissage en ligne.

Les développements technologiques et les innovations pédagogiques associées ont fortement contribué, ces dernières années, à l’essor du digital learning – comme en atteste l’offre de plateformes de type LMS (learning management system). Pour les entreprises comme pour les collaborateurs, ces modalités de diffusion de contenus et d’apprentissage ont de nombreux atouts.

Des experts issus d’organismes de formation identifient aujourd’hui des tendances de fond, de nature à confirmer l’intérêt pour l’apprentissage en ligne : le microlearning, avec des modules courts et ciblés, accessibles sur tous supports numériques ; l’apprentissage adaptatif, qui mobilise l’intelligence artificielle pour ajuster le contenu au niveau préalable de l’apprenant et à ses attentes ; ou encore l’apprentissage social et le collaboratif, favorisés par la mise en place de groupes d’échange et de projets coopératifs intégrés à la formation.

Une contribution avérée au développement des compétences

Ce dernier sujet devrait continuer à monter en puissance comme levier privilégié d’upskilling dans les entreprises, si l’on en croit les résultats du rapport 2024 sur l’état de l’apprentissage en ligne, réalisé par 360Learning auprès de 2 500 salariés en France, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Il en ressort un plébiscite de la majorité des collaborateurs interrogés, qui estime que l’offre de digital learning fournie par l’employeur est efficace. Plus des deux tiers des apprenants déclarent également que cela améliore directement leurs performances professionnelles. Plusieurs conditions doivent néanmoins être réunies : des contenus pertinents, pratiques et flexibles. 66 % des répondants affirment ainsi que la formation en ligne les a aidés à acquérir les compétences nécessaires à leurs missions.

Dans quelles conditions l’apprentissage en ligne est-il le plus impactant ? D’après le panel de répondants, il a tout intérêt à être combiné avec l’apprentissage collaboratif. Pour 92 % des répondants, leur efficacité professionnelle dépend des possibilités d’apprendre de leurs collègues. La même réponse ressort de manière importante (53 % des personnes interrogées) sur le volet de l’amélioration des compétences. La dimension collaborative des actions de formation soutenues par le digital learning semble donc à privilégier.

Associer davantage les expertises des collaborateurs à l’apprentissage en ligne

L’intérêt du rapport réside aussi dans sa capacité à identifier des axes d’amélioration pour renforcer l’efficacité de l’apprentissage en ligne – et tirer pleinement parti de ses avantages. Ainsi, 20 % des répondants attendent de l’entreprise une expérience de formation plus interactive et engageante, tandis que 15 % souhaitent un contenu axé sur les compétences pratiques et les connaissances. Alors que plus de neuf répondants sur dix estiment avoir des connaissances à partager, seulement 60 % ont été invités à le faire pour contribuer à l’apprentissage de leurs pairs, et seulement un sur cinq collabore régulièrement avec le service formation.

Comme l’explique David James, Chief Learning Officer chez 360Learning, « les équipes L&D s’inquiétaient autrefois du manque d’engagement envers l’apprentissage en ligne. Nos résultats montrent un changement prometteur dans la perception de son efficacité. Les salariés ne voient plus l’apprentissage en ligne comme une option secondaire mais comme un composant crucial de leur développement professionnel. La crise des compétences nécessite des solutions innovantes, et l’apprentissage collaboratif se distingue comme une stratégie clé. En exploitant des approches collaboratives et dirigées par les pairs, les organisations peuvent non seulement combler les lacunes en compétences, mais aussi stimuler une croissance commerciale significative. »

Il paraît donc important, pour exploiter tout le potentiel de l’apprentissage en ligne, que les responsables formation identifient des experts internes et les associent à la création de contenus et modules de digital learning, pleinement en phase avec les attentes et besoins des personnes à former. Une piste à creuser, parmi d’autres, pour renforcer la dimension collective et participative des actions de formation, et l’ancrage des acquis chez les apprenants.

Jérôme Lesage
Le blog de la formation

Quel est le niveau de satisfaction des actifs en matière d’apprentissage en ligne ?

D’après une étude menée auprès de milliers de salariés en France, aux États-Unis et au Royaume-Uni, la majorité des personnes interrogées reconnaît son impact positif sur les performances professionnelles et le développement de compétences. L’offre de digital learning proposée par les employeurs est globalement appréciée.


Quelles conditions sont à privilégier pour exploiter tout son potentiel ?

Plus de neuf collaborateurs sur dix mettent en avant l’importance d’associer apprentissage en ligne et apprentissage social et collaboratif. L’implication des collègues et la mobilisation de leurs expertises représentent un axe d’amélioration pour les services formation.


Existe-t-il d’autres leviers à activer pour renforcer l’efficacité du digital learning ?

Pour les actifs interrogés par 360Learning, plusieurs pistes sont à prendre en compte : une expérience plus interactive, ou encore des contenus orientés sur l’acquisition de connaissances et le développement de compétences pratiques, au bénéfice des apprenants et de la qualité des formations qu’ils suivent.

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