Management de la formation – 30/09/2024
Entre leurs tâches de gestion administrative et leurs missions à valeur ajoutée, les responsables formation ne manquent pas de challenges à relever. Cette fonction clé, et même stratégique pour l’entreprise, a donc tout intérêt à bénéficier des atouts du TMS (training management solution) pour les concrétiser. Focus sur cinq enjeux majeurs, détaillés dans le dernier livre blanc de Place de la Formation.
Début 2024, Lefebvre Dalloz Compétences a publié son baromètre de la formation professionnelle. L’étude révèle que plus de neuf salariés sur dix voient les actions de développement des compétences comme un enjeu important. Cette prise de conscience, en phase avec les nombreuses transformations qui traversent le monde du travail, est partagée par les professionnels RH. Comme le précise Guillaume Letzgus, directeur général de Lefebvre Dalloz Compétences, dans le livre blanc, « en 2023, 64 % des décideurs voyaient la nécessité de formation comme un défi stratégique. Ils sont 80 % aujourd’hui. »
La stratégie formation est désormais considérée comme essentielle à l’attractivité des talents, leur évolution professionnelle et leur fidélisation, et plus largement à la performance de l’entreprise. D’un point de vue opérationnel, il va s’agir de la concevoir, la déployer et en suivre les effets. On assiste ainsi à une forme de renouveau du métier de responsable formation, appelant le besoin de se décharger de tâches chronophages. C’est son premier défi : gagner du temps sur la gestion administrative en recherchant davantage d’efficacité, notamment via les possibilités d’automatisation offertes par les technologies digitales.
Le plan de développement des compétences, de sa conception à son évaluation
Un socle sur lequel il va pouvoir s’appuyer pour relever ses autres défis : parmi eux, deux en lien avec la définition et le déploiement du plan de développement des compétences ; et deux plus directement dédiés à l’atteinte de ses objectifs. Il va d’abord s’agir de sécuriser le recueil des besoins et la construction du plan de formation, en tenant compte à la fois des demandes exprimées par les salariés et des besoins organisationnels. Ensuite, il est crucial de mieux associer les collaborateurs et les managers dans la stratégie formation, en allant à leur rencontre, au plus près des problématiques terrain.
La dimension ROI, longtemps sous-estimée, prend aujourd’hui une importance majeure pour s’assurer de flécher les investissements de manière pertinente et de maîtriser le budget formation. Il faut donc définir des indicateurs de performance, puis les suivre, mais aussi s’attacher à mieux évaluer l’action de formation, à chaud comme à froid, et à son impact en situation de travail.
L’intérêt d’un TMS pour gagner en performance opérationnelle
Pour relever ces cinq défis, les responsables formation vont trouver un réel allié dans les solutions TMS, qui ne cessent de se perfectionner pour apporter toujours plus de services aux utilisateurs. Sécurisation des flux de données, centralisation du recueil des besoins de formation, suivi de la mise en œuvre et du budget engagé, génération automatique de reportings, indicateurs en temps réel… La palette ne cesse de s’enrichir.
Comme l’explique Jérôme Lesage, PDG de Place de la Formation, « la data, quantitative et qualitative, fournit un cap objectif pour continuer à améliorer le plan de formation. En suivant sur plusieurs années ces indicateurs, le responsable formation obtient à la fois une photo à l’instant T et une vision plus large, ancrée dans la durée, du suivi des objectifs. » Autre atout d’une solution TMS : le collaborateur gagne en autonomie, notamment pour accéder au catalogue de formation, voire pour s’inscrire aux sessions en fonction de ses disponibilités.
L’appui sur des outils digitaux dédiés au management de la formation représente donc un levier majeur de performance et de valeur ajoutée. Pour les professionnels RH attachés à la dimension humaine, relationnelle et stratégique de leur mission, le TMS est désormais un « must have ».
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