Gestion de la formation - 06/02/2025

Développé dans les années 1950, l’apprentissage immersif, ou immersive learning, est une approche pédagogique qui ne cesse de gagner en popularité dans le domaine de la formation professionnelle. Son principe repose sur l’immersion de l’apprenant dans des situations réalistes grâce à des technologies variées. L’objectif : lui permettre d’acquérir des compétences dans un cadre aussi proche que possible de la réalité. Les entreprises ont-elles intérêt à développer cette pédagogie d’apprentissage immersif ? Comment les services RH peuvent-ils intégrer ces nouvelles solutions de formations ? Prenons le temps de faire un état des lieux de la formation immersive dans le monde de l’entreprise, sans négliger ses limites, et de s’inspirer de cas d’usage dans différents secteurs d’activité.

Qu’est-ce que l’apprentissage immersif ?

Plongeant les apprenants dans des environnements simulés, l’immersive learning est une méthode d’apprentissage recourant à des technologies comme la VR (réalité virtuelle) et l’AR (la réalité augmentée). Contrairement aux techniques d’enseignement traditionnelles où l’apprenant est passif face aux informations transmises, cette méthode de formation l’amène à se confronter à des expériences interactives. Or, celles-ci favorisent une meilleure assimilation des connaissances. En effet, en mettant en place des scénarios concrets, cette méthode immersive confronte les participants à des situations nécessitant des prises de décision, des résolutions de problèmes ou la mise en œuvre de hard skills ou soft skills.

Les technologies de l’apprentissage immersif et leurs atouts

Se démocratisant d’année en année, le marché des technologies de formation immersive offre un choix toujours plus vaste. Parmi les outils particulièrement plébiscités par les acteurs de la formation professionnelle, on trouve :

• la Réalité virtuelle (VR) : grâce à un casque, l’utilisateur participe à une formation pas comme les autres où il est plongé dans un environnement en 3D qui le coupe totalement du monde réel. Cette immersion totale permet un entraînement pratique dans des conditions réalistes, par exemple pour apprendre à piloter un véhicule, à gérer une situation d’urgence ou à manipuler un équipement technique (outil, engin, appareil médical…).
  
  
• la Réalité augmentée (AR) : contrairement à la VR, l’AR ne plonge pas l’utilisateur dans un monde virtuel, mais superpose des éléments numériques au monde réel avec différents supports : un smartphone, une tablette ou des lunettes connectées. Cette technologie se révèle particulièrement utile lorsque les apprenants doivent interagir avec leur environnement physique, tout en ayant besoin d’avoir recours à des informations complémentaires.
  
  
• les Simulateurs immersifs : ces outils permettent de créer des scénarios sur mesure, qui peuvent se dérouler dans des univers virtuels ou réels. Ces simulations peuvent intégrer des éléments matériels, numériques et sensoriels pour offrir une expérience réaliste. Elles sont utilisées notamment dans des simulateurs de vol, des sessions de formation à la manipulation d’équipements industriels ou encore la formation médicale.

En combinant ces technologies, l’apprentissage immersif révolutionne la manière de se former en mettant à l’honneur le concret et l’engagement.

Quels sont les avantages de l’apprentissage immersif par rapport aux méthodes de formation traditionnelles ?

L’apprentissage immersif présente de nombreux atouts qui en font une méthode particulièrement efficace pour :

• Un apprentissage par la pratique : certaines compétences nécessitent une répétition régulière pour être maîtrisées. Grâce à l’approche immersive, les apprenants peuvent s’exercer autant de fois que nécessaire, bénéficier de retours instantanés et se perfectionner.
  
  
• Un engagement stimulé : contrairement aux formations traditionnelles, souvent passives, l’immersive learning confronte les employés à des environnements interactifs inspirés de leur réalité professionnelle. Cette mise en situation favorise l’implication et la motivation.
  
  
• Une mémorisation plus efficace : l’expérience immersive stimule à la fois l’action et l’émotion, deux éléments clé pour ancrer durablement les connaissances. Cette approche permet ainsi aux collaborateurs de retenir les concepts et les compétences abordés lors de la formation sur le long terme.
  
  
• La sécurité des apprenants et l’optimisation des coûts : dans certains secteurs d’activité, une formation sur site peut se révéler risquée ou onéreuse. En reproduisant les situations vécues en toute sécurité, grâce à la réalité virtuelle ou augmentée, l’apprentissage immersif permet de réduire les risques, tout en minorant les coûts.
  
  
• Un apprentissage personnalisé : les parcours d’apprentissage immersifs peuvent s’adapter au niveau et au rythme de chaque apprenant. Le niveau de difficulté peut faire l’objet d’un ajustement, tandis que les exercices peuvent donner lieu à autant de répétitions que nécessaire pour assurer une progression efficace.
  
  
• Un cadre bienveillant favorisant l’expérimentation : contrairement aux formations en présentiel où l’on peut craindre le jugement des autres participants, l’apprentissage immersif, notamment via les serious games, permet d’expérimenter librement, d’oser l’erreur et d’en tirer des enseignements sans pression sociale.
  
  
• Un suivi précis des performances : les outils immersifs enregistrent les actions des apprenants et participent activement à l’évaluation de la formation. Aussi, ces technologies fournissent aux formateurs des données précieuses sur les progrès réalisés et les axes d’amélioration restants.

Comment mettre en œuvre l’apprentissage immersif dans son entreprise ? Exemples inspirants et cas pratiques

Intégrer un apprentissage immersif de manière pertinente à un plan de formation nécessite d’identifier les technologies adaptées à son secteur et aux compétences à développer. Cela implique parfois une révolution cognitive de la part des responsables RH, mais les bénéfices en valent la peine. Voici une série d’exemples et de cas pratiques permettant de mieux appréhender les usages potentiels de ces nouveaux outils.

L’apprentissage immersif dans les secteurs sensibles

Dans certains domaines dans lesquels la précision et la sécurité sont primordiales, l’immersive learning s’avère être un atout majeur :

• en médecine : les chirurgiens peuvent utiliser des simulateurs pour s’exercer en réalité virtuelle afin de réduire les risques lors d’opérations réelles.

  
  

• en sécurité publique : grâce à la réalité augmentée, pompiers et forces de l’ordre peuvent s’exercer pour des interventions à haut risque grâce à des scénarios très réalistes sans mettre leur vie ou celle d’autrui en danger.

  
  

• en aéronautique : les techniciens de ce secteur peuvent perfectionner leurs compétences en assemblage de pièces ou en maintenance grâce à des environnements virtuels ultra-réalistes. Ces solutions d’apprentissage immersif leur permettent de gagner en précision et en sécurité. De plus, elles évitent d’exposer des matériels coûteux à des erreurs de manipulation.

Ces exemples montrent comment l’apprentissage immersif révolutionne la formation dans des métiers où l’erreur peut avoir des conséquences importantes. En offrant un cadre d’apprentissage réaliste et sécurisé, cette méthode de formation innovante permet de développer des compétences essentielles avec une efficacité inégalée.

Cas pratiques d'application de l'apprentissage immersif

Diverses entreprises ont franchi le pas et intégré l’immersive learning à leur plan de formation. Leur expérience constitue autant d’exemples inspirants.

Former à distance aux règles de sécurité

En 2020, Schneider Electric a mis en place une formation immersive et interactive pour faciliter la reprise des usines après le confinement. Grâce à cette formation, les apprenants étaient plongés dans un environnement industriel virtuel où ils devaient interagir tout en respectant les consignes sanitaires et sécuritaires. Cette approche a alors permis de mieux identifier les bonnes et mauvaises pratiques, ainsi que les risques éventuels.

Où et comment tirer parti de cette expérience ? Si cette expérience est liée à un contexte particulier, on comprend facilement que celle-ci peut être transposée, notamment dans le domaine industriel, à la formation des salariés à l'utilisation de machines complexes ou dangereuses.

Optimiser les techniques de vente en magasin

Monoprix a également adopté l'apprentissage par méthode immersive pour accompagner le lancement de son nouvel espace lingerie en magasin. Dans cette formation, un expert virtuel guidait les apprenants à travers les différentes collections et les quatre zones de l’espace. Le défi pour les apprenants consistait à repérer les erreurs de merchandising et à répondre aux attentes des clientes de manière efficace.

Où et comment tirer parti de cette expérience ? Là encore, cet apprentissage par immersion peut largement être adopté par d’autres entreprises afin d’aider leurs collaborateurs à relever des défis concernant leur commerce et leurs services. L’immersive learning se révèle très performant pour former ses équipes à l’interaction client, à des situations de négociations ou à des gestions de conflits.

Apprentissage immersif ou immersive learning : quelles limites ?

Bien que l’apprentissage immersif présente de nombreux avantages, il comporte aussi certaines contraintes :

• Coût élevé : l’achat du matériel et le développement d’univers virtuels sur mesure requièrent un investissement conséquent.
  
  
• Nécessité d’équipements adaptés : la réalité virtuelle et augmentée exige souvent des infrastructures et des outils spécifiques (salles dédiées, connexion internet performante, équipements, etc.).
  
  
• Mise à niveau technologique : les nouvelles technologies comme la VR ou l’AR peuvent déconcerter certains apprenants. Un telle situation peut ainsi rendre nécessaire une période de formation initiale.
  
  
• Limites physiques et cognitives : l’exposition prolongée à la VR peut entraîner des désagréments (fatigue visuelle, nausées, maux de tête). De plus, il peut s’avérer difficile pour les salariés de maintenir une concentration optimale sur une longue durée. Or, cette contrainte peut affecter l’efficacité de ce type de formation.

Jérôme Lesage
Le blog de la formation

1. Pourquoi intégrer l’apprentissage immersif dans son plan de formation ?

De plus en plus d’entreprises adoptent l’apprentissage immersif pour former leurs équipes, notamment en gestion de projet, en développement des compétences techniques et comportementales, ou encore pour améliorer le relationnel au sein des équipes.

Cet engouement pour l’immersive learning s’explique par la conviction suivante : pour mieux assimiler une compétence, rien de plus efficace que de l’expérimenter directement (c’est le principe du learning by doing ou apprentissage par l’action). Cette méthode permet aux apprenants de s’entraîner sans risque, que ce soit pour maîtriser un geste technique ou pour s’exercer à la prise de décisions complexes.

2. Comment intégrer l’apprentissage immersif dans un programme de formation ?

Pour garantir une mise en place réussie de l’immersive learning, voici les étapes essentielles à suivre par le responsable de formation :

1. Définir les besoins de formation : identifier les compétences et connaissances pouvant être optimisées grâce à une approche immersive.
   
   
2. Choisir la technologie adéquate : au sein de son catalogue de formation intégré à son TMS, sélectionner l’outil le plus adapté aux objectifs pédagogiques.
   • Réalité virtuelle : solution de simulation très utile pour une immersion complète dans un environnement de travail spécifique (ex. usines, chantiers, gestion de crises).
     
     
3. Réalité augmentée : option très intéressante pour permettre à ses collaborateurs d’interagir avec des objets réels, tout en profitant de la superposition d’informations numériques. Idéale pour des formations pratiques.
   
   
4. Simulations interactives sur ordinateur : efficaces pour créer des scénarios personnalisés, ces simulations sont tout indiquées pour les formations en gestion de projet ou en communication.
   
   
5. Sélectionner des scénarios réalistes : les mises en situation doivent refléter fidèlement les défis du quotidien professionnel des apprenants.
   
   
6. Intégrer l’apprentissage immersif dans un parcours global : cette méthode doit venir en complément d’autres approches pédagogiques.
   
   
7. Former les formateurs et les apprenants : il s’avère crucial d’accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils technologiques de formation immersive.
   
   
8. Évaluer la formation : il importe aussi de mesurer l’efficacité du dispositif grâce aux tests de compétences et aux retours d’expérience.

En suivant ces étapes, les entreprises peuvent exploiter pleinement le potentiel de l’apprentissage immersif et favoriser fortement l’acquisition de compétences solides par leurs équipes.

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