Gestion de la formation – gestion des compétences – 25/11/2024

Essor de l’apprentissage social et du micro-learning, programmes ancrés dans les situations de travail, mobilisation active des salariés dans les parcours d’upskilling… Plusieurs tendances de fond se distinguent dans le paysage de la formation professionnelle en entreprise, dont les premières expérimentations sur le potentiel de l’IA – confirmant l’importance de continuer à innover.

Le secteur de la formation professionnelle est traversé par des transformations majeures, avec l’ambition de répondre aux mutations majeures que doivent relever les entreprises. Il s’agit donc d’innover pour mieux se réinventer. Pour 2025, plusieurs trajectoires se dessinent, aussi bien en termes de contenus que de modalités de formation. Comme l’explique Leïla Chaâl, formatrice, consultante et fondatrice d’Apprenance Lab, dans un récent webinaire, un double mouvement est à l’œuvre aujourd’hui : des actions de formation davantage centrées sur le contexte professionnel et la situation de travail, d’un côté ; de plus en plus d’autonomie des apprenants dans les démarches d’upskilling, de l’autre. « Les formations proposées aux salariés doivent être suffisamment variées pour s’adapter à leur parcours de développement, en phase avec les objectifs individuels et organisationnels. » 

Leïla Chaâl note également que la génération Z se forme de plus en plus via réseaux sociaux, réinterrogeant ainsi les codes de la formation (une réponse à un besoin immédiat, une facilité d’appropriation) : « Ces changements militent pour le développement du nano-learning, basé sur des bibliothèques de ressources brèves et ciblées, et pour le recours au partage de connaissances, par exemple sous forme de communautés internes d’apprentissage. » 

Experts terrain et académies internes, pour des contenus pédagogiques sur-mesure

Micro-learning et social learning s’imposent donc de plus en plus comme des solutions impactantes, qui devraient prendre leur essor en 2025. D’autres tendances de formation professionnelle sont également annoncées par les experts. L’une d’elles est le storytelling, avec l’ambition de stimuler l’intérêt des apprenants et de maintenir leur engagement en formation. Les programmes et cursus qui privilégient cette modalité visent aussi à faciliter la mémorisation, grâce une logique de progression – « une introduction captivante, un développement immersif et une conclusion marquante », chaque étape étant associée à un objectif pédagogique.

Deux autres dynamiques peuvent également inspirer les services formation. Elles témoignent d’une certaine recherche d’internalisation de la production et de la diffusion de contenus pédagogiques, pour être toujours plus en phase avec le contexte et les objectifs organisationnels. La première est le recours croissant à des experts terrain pour formaliser et transmettre leurs connaissances opérationnelles. Il s’agit de les associer à la création de séquences, en tâchant d’abord de les former à cette mission, puis en valorisant leur rôle – pour inciter davantage de salariés à partager leurs savoir-faire. Il est également possible d’aller un cran plus loin en misant sur le développement d’académies internes, dédiées à la construction et au déploiement de programmes sur-mesure pour les apprenants.

L’intelligence artificielle au service de la personnalisation des parcours

Ce rapide tour d’horizon ne saurait faire l’impasse de LA tendance majeure annoncée pour 2025 dans le domaine de la formation professionnelle : la montée en puissance de l’IA. Pour Vanessa Chocteau, directrice générale de Docaposte Institute (organisme de formation au numérique), « l’émergence de l’intelligence artificielle dans la formation professionnelle permet de proposer des expériences d’apprentissage plus personnalisées, qui s’adaptent au niveau et au rythme de chaque apprenant.

(…) Dans notre digital learning, nos outils LMS (Learning Experience System) et LXP (Learning Experience Platform) intègrent de l’intelligence artificielle qui permet d’activer de l’adaptive learning. Au moment de la création de modules et de formation, une aide aux choix des modalités les plus pertinentes est proposée à nos ingénieurs pédagogiques. » Autre utilisation prometteuse : lorsque l’apprenant suit son programme d’e-learning, l’IA va analyser ses premières réponses pour proposer des contenus sur-mesure.

Demain, une approche « compétences » de plus en plus prédictive

L’IA a également été évoquée par Leïla Chaâl lors du webinaire de Wooclap : comme le remarque la formatrice et consultante, les entreprises commencent à s’en emparer dans une logique d’assistance des outils d’IA générative : aide à la rédaction, génération de quiz,  synthèses de documents, scénarios pédagogiques, conception de supports visuels… « La deuxième étape va consister à mobiliser l’intelligence artificielle pour gagner en capacité d’analyse et d’exploitation des données, notamment pour améliorer l’efficience du parcours de formation. » 

L’ambition est d’adapter toujours mieux la formation professionnelle au contexte de l’entreprise, aux besoins de l’apprenant, aux spécificité de la situation de travail. Le Machine Learning, domaine de l’IA reposant sur une logique d’entraînement de la machine à partir de la data, ouvre par ailleurs à une logique prédictive de la compétence, poste par poste, toujours en phase avec le contexte organisationnel. 

2025 s’annonce donc riche en nouveautés pour les services formation et les apprenants. La démarche de test & learn va permettre d’expérimenter ces tendances en s’ajustant aux spécificités internes, afin d’en confirmer l’intérêt pour l’ensemble des parties prenantes.

Jérôme Lesage
Le blog de la formation

Quelles sont les attentes des salariés en matière de formation professionnelle ?

Les collaborateurs plébiscitent les programmes et contenus centrés sur leurs besoins immédiats, en phase avec les situations de travail. Le recours aux pairs monte également en puissance. Deux tendances fortes devraient donc se renforcer en 2025 : le micro-learning et le social learning.


Comment se manifeste la tendance à l’internalisation de la stratégie formation ?

Si le recours à des organismes de formation reste indispensable, les entreprises vont recourir davantage aux experts terrain et aux académies internes pour concevoir et diffuser des contenus pédagogiques.


Quelle place occupe l’intelligence artificielle dans les tendances 2025 ?

Après des premières expérimentations centrées sur l’IA générative, en termes de soutien aux activités de rédaction ou de synthèse, une autre étape va s’ouvrir : analyser la data pour ajuster le plan de développement des compétences et gagner en logique prédictive.

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